10 points essentiels pour bien choisir son TMS

Votre entreprise de transport ou de logistique est en train d'étudier les différents TMS (Transport Management System) du marché, ou est déjà équipée d’un TMS et souhaite en changer pour un système plus adapté. AndSoft a listé dix points essentiels à prendre en compte pour un choix éclairé et pertinent.

• 1. Le type de solution sur mesure ou standard: une solution sur mesure sera complètement adaptée aux prérequis définis au moment de la sélection de la solution. Cependant, l’évolution et la maintenance coûteront un peu plus cher. Les solutions de marché, pourront s'adapter à votre besoin mais dans une moindre mesure.

• 2. Ressources disponibles : Etes-vous prêts à faire face à un changement de système? Avez-vous les ressources internes et les connaissances suffisantes au sein de votre entreprise pour pouvoir mener le changement ? Devez-vous fournir un soutien ou remplacer des ressources pour pouvoir gérer le projet ?  L'idéal est de pouvoir définir une équipe de projet couvrant tous les domaines de l'entreprise. Pour que chacun apporte un « savoir-faire » spécifique et de façon à avoir une vision complète des opérations au sein de l'entreprise.

• 3. Quels sont les besoins essentiels à couvrir ? Les besoins essentiels devant être couverts par la nouvelle solution doivent être clairement décrits. Un cahier des charges, classé par secteur d'activité avec toutes les fonctionnalités essentielles, devra être rédigé avec soin.

• 4. Quelles fonctionnalités aimeriez-vous avoir ? Comment améliorer ce que dont vous disposez déjà ? Apprenez à classer les besoins de l'entreprise car ils sont essentiels pour mener à bien le projet. Donner à l’éditeur une idée des fonctionnalités attendues permet d'avoir une idée claire de la portée du projet, ainsi que des différentes phases d'exécution de celui-ci. 

• 5. Quels sont les domaines critiques ? Identifiez les processus / domaines sur lesquels une attention particulière doit être portée afin que l'entreprise ne soit pas paralysée durant la mise en place du projet.

• 6. Est-ce que le fournisseur connait le secteur ? Le fournisseur choisi devra parler le même langage que les utilisateurs du système de gestion. Il est essentiel qu'il comprenne les problématiques rencontrées par ceux-ci, et les solutions qu’il peut leur apporter. 

• 7. Typologie de produit : vous recherchez une solution Saas ou une solution de licence ? Chaque entreprise doit décider ce qui lui convient le mieux en fonction de son activité, du nombre de sites dont elle dispose, de son budget, de son évolution.

• 8. Flexibilité, évolutivité et modularité de la solution : lors du choix d'une solution, la modularité et l'évolutivité du système doivent prévaloir. Modularité pour permettre de couvrir les besoins à tout moment sans avoir à surdimensionner la solution. Evolutivité pour soutenir la croissance de l'entreprise.

• 9. Niveau d'intégration avec les systèmes existants : il est essentiel que le TMS puisse être intégré au reste des systèmes de l'entreprise, ainsi qu'aux systèmes des clients et des fournisseurs.

• 10. Support fournisseur : type de support offert par le fournisseur,  langue(s) disponible(s), fuseau(x) horaire(s) et sous quelles conditions. Sachez définir le type de support dont vous aurez besoin pour accompagner votre activité à chaque instant.