Servicios

Soporte Online

AndSoft ofrece soporte en línea en inglés, francés y español para la gestión de todos sus sistemas.

• Soporte estándar: 9h-19h (CET) de lunes a viernes
• Extensión opcional de soporte: de 7h a 9h y de 19h a 23h (CET) de lunes a viernes
• Soporte global opcional: 7/7 – 24/24
• Soporte de primer o de segundo nivel gracias a nuestra Intranet

Aprovecha que el soporte está integrado de forma nativa en la propia aplicación: de hecho, cada usuario puede hacer sus peticiones o ayuda correctivas directamente desde su entorno de trabajo y describir su nivel de urgencia.

Respuesta asegurada al soporte: Los sistemas de AndSoft pueden contactar directamente con nuestra Intranet, de modo que su consulta es atendida lo antes posible por cualquiera de los desarrolladores y consultores disponibles.

A la finalización de cada soporte, recepción de la certificación por mail de la resolución del mismos.

SaaS

El software se convierte en este caso en una aplicación a la que se accede remotamente y bajo demanda como servicio a través de Internet, de ahí el nombre de SaaS, Software as a Service.

• Los clientes son por tanto descargados de tareas de mantenimiento, funcionamiento y alojamiento de la aplicación.
• El presupuesto siempre estará bajo control: cuota constante en el tiempo, y ninguna inversión en hardware ni en sistemas operativos
• Fácil acceso y flexibilidad: los datos de la aplicación serán accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de una simple conexión a internet.
• Rapidez en la puesta en marcha de los proyectos.